O Procon de São José dos Campos, no Vale do Paraíba, registrou mais de 14 mil reclamações em 2025, com destaque para setores de telefonia e bancos.
O balanço anual de atendimentos de 2025 foi divulgado oficialmente pela prefeitura. Ao todo, o órgão municipal registrou 14.285 reclamações fundamentadas, reforçando a fiscalização e a defesa dos direitos do cidadão.
A Sabesp lidera o ranking com 544, seguida da Vivo (531) Grupo Claro (465), Itaú Unibanco (427), Banco BMG (393), Caixa (339), Tim (320), Bradesco (319), Santander (278) e EDP (251).
O número diminuiu em relação a 2024, quando foram contabilizadas pelo órgão 16.313 reclamações. À época, o ranking vou liderado pela Vivo (538), vindo na sequência o Itaú Unibanco (436), Grupo Claro (429), Sabesp (415), Tim (394), Bradesco (364), Caixa (310), Santander (301), Mercantil (275) e EDP (254).
As empresas de telefonia e agências bancárias continuam entre as que têm o maior número de reclamações nos dois últimos anos, seguidas das de serviços essenciais, EDP e Sabesp.
O Procon atribui a diminuição no número total de reclamações, de um ano para outro, ao aumento de ações de fiscalização junto a fornecedores e de orientações ao consumidor.
Dicas para os consumidores
O Procon recomenda que o consumidor que se sentir lesado, em qualquer relação de consumo, consulte seus direitos junto ao Código de Defesa do Consumidor.
As empresas são obrigadas a disponibilizar em local visível uma cópia do documento para consulta.
As reclamações junto ao Procon podem ser feitas pessoalmente na sede do órgão, por telefone, ou de forma digital.
Procon de São José dos Campos
Rua Paulo Setúbal, nº 220 – Jardim São Dimas
151 ou (12) 3909-1440
procon.sjc.sp.gov.br
Oportunidades
O Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT) de São José dos Campos oferece 306 vagas de emprego nesta semana para candidatos de diferentes perfis e níveis de escolaridade.