A Comissão Europeia (CE) propôs na última semana alterações para garantir reserva de viagens de trem de forma mais segura. A pretensão principal é a de garantir proteção aos passageiros em compra de transporte ferroviário que envolva várias operadoras.
Hoje, segundo a CE, é difícil aos clientes comparar todas as opções de viagem disponíveis e identificar as escolhas mais sustentáveis, especialmente para as viagens entre países.
A proteção dos passageiros, informou a instituição, é considerada limitada em viagens ferroviárias que envolvam vários bilhetes de diferentes operadores ferroviários.
Com a proposta, a intenção é a de “criar uma experiência de viagem mais harmoniosa para os passageiros e promover os objetivos climáticos da UE”, disse a entidade, em nota.
Entenda a ideia
A CE propõe que os passageiros possam encontrar, comparar e adquirir serviços combinados de diferentes operadores ferroviários em um único bilhete, que pode ser adquirido numa única transação.
Em caso de perda de conexões durante viagens ferroviárias com vários operadores, os passageiros com um bilhete único passarão a ter com mais facilidade assistência, reencaminhamento, reembolso e indenização.
A proposta também cria obrigações para as plataformas e os operadores de venda de bilhetes. Com isso, as plataformas serão obrigadas a apresentar as ofertas de forma neutra.
“As regras garantirão que todos os operadores de transportes possam celebrar acordos comerciais justos, razoáveis e não discriminatórios com as plataformas de bilhética, e vice-versa”, informou a CE.
Agora, a Comissão Europeia apresentará as propostas de regulamento ao Conselho da União Europeia e ao Parlamento Europeu, que podem aprovar ou rejeitar a ideia.
Há um plano de ação da União Europeia para impulsionar o transporte ferroviário transfronteiriço e de longo curso e o plano para interligar a Europa por meio do transporte ferroviário de alta velocidade.