Alteração em paradas de ônibus gera reclamação de passageiros em SP

A SPTrans, órgão da Prefeitura de São Paulo, alterou alguns pontos de paradas de ônibus que passam pela avenida Brigadeiro Faria Lima, entre a estação Faria Lima, da linha 4-Amarela do Metrô, e a avenida Rebouças, na zona oeste de São Paulo, no dia 20 de junho. Usuários relataram à reportagem da Gazeta que, na última semana, porém, não havia informações sobre as mudanças, o que causou confusão e atrasos dos passageiros.

Um usuário que precisava pegar o Metrô Santa Cruz/Terminal Lapa (875C-10) disse que esperou pelo coletivo como de costume. Só depois que o ônibus passou direto que percebeu que poderia haver alguma alteração.

"Desci no ponto antes da Rebouças, como sempre faço para pegar a linha Santa Cruz. Porém, ele passou reto e não parou. No ponto havia a informação de que a linha ainda passava por lá. Ou seja, houve a alteração mas nenhuma informação foi passada para os passageiros", disse um estudante de 24 anos, que não se identificou.

A autônoma Rose dos Campos, de 58 anos, também criticou a mudança. "Eu achei essa alteração horrível. Prejudica o passageiro. Antes pegava o Santa Cruz no ponto da estação Faria Lima e depois de dias fui descobrir que ele agora só para no ponto depois da Rebouças. Precisa andar muito".

Para a auxiliar administrativa Ingrid Martins, de 25 anos, as alterações do Vila Clara/Pinheiros (576-M-10) foi mais drástica, porque ele deixou de parar na estação Faria Lima para fazer o embarque e desembarque dois pontos adiante. "Antes eu saia do metrô e já pegava o ônibus. Agora preciso andar até o ponto final dele, que fica do outro lado, ou caminhar até o ponto seguinte", disse.

Todos reclamaram que as informações fixadas no ponto estavam desatualizadas até a última quinta-feira (25).

Contatada, a SPTrans informa que a mudança foi divulgada por meio das redes sociais e do site da SPTrans e de banners instalados nos pontos 1 e 2. "Além disso, fiscais estão nos locais diariamente para reforçar a orientação aos passageiros. Para melhorar a comunicação com o passageiro, a SPTrans já acionou a concessionária responsável para providenciar a instalação dos adesivos com as informações nos pontos citados", diz a nota.

A SPTrans também afirma que desmembrou a parada Faria Lima, em frente à Estação Faria Lima do Metrô, com a intenção de agilizar o embarque e o desembarque dos passageiros e melhorar a fluidez do tráfego de ônibus. Segundo a instituição, antes da mudança 11 linhas parava nesse ponto, o que causava fluxo intenso nos horários de pico.

"Após estudos e testes, a SPTrans manteve 5 linhas parando nesse local, denominado 'Ponto 1', e outras 6 passaram a atender no 'Ponto 2', alguns metros à frente, na mesma calçada, na altura do número 854", informou.

*Com colaboração de Matheus Herbert