Procon aperta Ticketmaster após queixas sobre taxas no show do The Weeknd

O Procon de São Paulo está recebendo consultas e reclamações de consumidores sobre as taxas cobradas pela Ticketmaster na venda de ingressos para o show do The Weeknd. O artista se apresenta na Capital em 2026. 

As queixas se referem a um possível abuso na cobrança de “taxa de serviços” e “taxa de administração”, que podem ser interpretadas como duplicidade de cobrança, sem uma explicação clara do que se trata cada uma.

Os consumidores destacam a cobrança de uma taxa de 20% (serviço online) e outra taxa chamada de “Administração do MorumBIS”.

Notificação e explicações 

Após essas notificações, o Procon-SP notificou a empresa para que, dentro de 48 horas, se manifeste explicando a formação dessa estrutura de preços, a que se referem as taxas, bem como a forma pela qual (e os canais por meio dos quais) os consumidores são atendidos em relação às suas dúvidas.

A cobrança de taxa de serviço é permitida, mas, desde que se refiram a serviços prestados e comprovados. Já a “taxa de administração”, principalmente quando cobrada em conjunto, pode ser indevida.

Desde o ano passado o Procon-SP fiscaliza outra empresa do setor por cobrar taxas irregularmente.

Mais shows 

Os fãs de Lady Gaga podem comemorar. A cantora, uma das maiores artistas do mundo da música, retornará ao Brasil no próximo ano. 

A estrela vai se apresentar em março de 2026 no estádio MorumBis, na zona sul de São Paulo. O anúncio oficial das datas está previsto para novembro. A projeção é que Lady Gaga realize até três shows em São Paulo.