A proliferação de conteúdos falsos e tentativas de estelionato direcionados a aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios levou o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) a emitir uma orientação geral de segurança.
O órgão reforça que todas as manifestações oficiais e orientações institucionais são veiculadas de forma exclusiva por meio dos seus canais próprios de comunicação e em suas redes sociais verificadas.
Como identificar e evitar tentativas de golpe
Mensagens recebidas em aplicativos como o WhatsApp contendo pedidos de dados pessoais, número de conta bancária ou links que prometem antecipação de pagamentos e revisão de reajustes são golpes.
O INSS esclarece taxativamente que não aborda o cidadão via aplicativo de mensagens para solicitar cadastros, senhas ou informações sobre benefícios e pensões.
Onde obter informações e serviços de forma segura
- Portal e App Meu INSS: considerado a principal plataforma de autoatendimento do órgão, o serviço (disponível para Android e iOS) permite requerer e acompanhar processos sem necessidade de deslocamento. O acesso ao site (meu.inss.gov.br) e ao aplicativo é realizado obrigatoriamente por meio do login unificado da conta Gov.br.
- Central Telefônica 135: canal gratuito para ligações de todo o país, a central possibilita esclarecer dúvidas, solicitar serviços e checar o andamento de requerimentos. O atendimento prestado por operadores funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Fora desse período, o sistema eletrônico automático permanece ativo 24 horas por dia, de domingo a domingo.
- Transmissão Unidirecional no WhatsApp: o INSS possui um canal verificado no WhatsApp apenas para o envio de notícias e atualizações aos inscritos. Trata-se de um meio puramente informativo, que não realiza trocas de mensagens individuais nem solicita dados.
- Canal oficial no WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vaju9sL0rGiEAvIDlT1n
Lista de perfis oficiais para checagem
Para evitar a consulta a perfis falsos ou criados para captar dados indevidamente, o segurado deve utilizar exclusivamente as contas verificadas nas redes:
Instagram: https://www.instagram.com/inss_oficial_gov/
Facebook: https://www.facebook.com/inss.gov
YouTube: https://www.youtube.com/@INSSOficial
LinkedIn: https://br.linkedin.com/company/inss