O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é o procedimento criado pelo Banco Central para permitir a contestação e a tentativa de devolução de valores transferidos via Pix em casos de golpes, fraudes ou falhas operacionais.

A partir desta segunda-feira (2/2), o sistema passou a operar com novas regras que ampliam o rastreamento do dinheiro movimentado.

O MED pode ser acionado pelo próprio cliente diretamente no aplicativo do banco ou da instituição financeira utilizada.

Como funciona o MED

Desde outubro do ano passado, o processo é feito de forma digital, sem a necessidade de atendimento humano. Após o registro da contestação, a instituição responsável inicia a análise da ocorrência.

Com a atualização, o sistema passou a acompanhar o caminho dos valores transferidos mesmo quando o dinheiro é enviado rapidamente para outras contas.

Antes da mudança, o bloqueio era limitado à conta que recebeu o Pix de forma direta. Agora, o rastreamento pode alcançar transferências subsequentes.

O modelo também prevê o compartilhamento de informações entre todas as instituições financeiras envolvidas na movimentação.

Caso o valor seja dividido ou transferido para mais de uma conta, o bloqueio pode ocorrer em todas elas, desde que exista saldo disponível.

Após a contestação, o processo de devolução pode levar até 11 dias para ser concluído.

O Banco Central informa que a devolução não é garantida em todos os casos, pois depende da existência de saldo nas contas envolvidas e da confirmação da fraude.

Quem pode usar o MED

O mecanismo está disponível para todos os usuários do Pix, independentemente do banco ou da instituição financeira.

A recomendação é que a contestação seja feita o mais rápido possível após a identificação do problema, o que pode aumentar as chances de bloqueio dos valores.

Cuidados continuam necessários ao usar o Pix

Mesmo com a atualização, o Banco Central orienta que os usuários mantenham atenção ao realizar transferências.

A recomendação é desconfiar de pedidos urgentes de pagamento, evitar o compartilhamento de códigos ou dados pessoais e confirmar informações antes de concluir um Pix.