Comprou e não serviu? Veja como o direito de devolução garante socorro ao consumidor no Procon
Saiba o que fazer se o móvel não couber no elevador ou a entrega atrasar: aprenda a registrar queixas no PROCON e exija o reembolso integral. Foto: Ketut Subiyanto/ Pexels
A tentativa de cancelar uma compra ou devolver um produto no varejo de São Paulo tem gerado incertezas e prejuízos financeiros aos consumidores. Foto: Ketut Subiyanto/ Pexels
Caso ocorra recusa da loja ou cobrança de taxas abusivas de retenção, o Procon deve ser acionado para garantir o cumprimento estrito do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Foto: Gustavo Fring/ Pexels
Problemas na entrega, como móveis de grande porte que não passam no elevador ou na porta de residências, escancaram a falta de informação prévia ao cliente no momento do fechamento da venda. Foto: Gustavo Fring/ Pexels
Quando a loja física falha em prestar informações claras e ostensivas sobre os custos de entrega, logística ou dimensões do produto, ela viola o Artigo 6º do CDC.F oto: Gustavo Fring/ Pexels
O fornecedor é obrigado a detalhar riscos e restrições antes de concluir o contrato de compra. Foto: Ivan S/ Pexels
Exigir taxa de retenção abusiva sobre o valor total do produto para efetivar um cancelamento decorrente de vício de informação configura prática abusiva. Foto: Ivan S/ Pexels
Nesses cenários, o consumidor tem o direito de solicitar a devolução integral do valor pago. Foto: Ketut Subiyanto/ Pexels