Caro(a) Leitor(a), quantas vezes você já se deparou com uma propaganda de algo que lhe interessa, em condições extremamente atraentes, porém, quando chega mais perto para entender a oferta, percebe haver as seguintes frases: “Exclusivo para novos clientes” ou “Ofertas válidas apenas para novos planos” ou ainda “Isenção de tarifas apenas para novos clientes”.
Isto ocorre com grande frequência nas ofertas de operadoras de celular, combos de internet e tv por assinatura, além também de ofertas de bancos, corretoras de valores e empresas de cartão de crédito, de modo geral.
Normalmente, esta é uma estratégia de marketing utilizada por empresas de grande porte para estimular a aquisição de novos clientes, utilizando-se destes mecanismos de oferta como sendo “a cereja do bolo”.
Perceba que ao realizar estas ações, aparentemente, as empresas não estão muito preocupadas ou mesmo direcionando seus esforços em verdadeiramente fidelizar os clientes que já possui em carteira.
Isto, sem dúvida alguma gera uma experiência negativa nas pessoas que percebem tal ação e que já são clientes, passando pela frustração e chegando ao ponto máximo do sentimento de traição.
Você pode até reivindicar a mesma condição, mas dificilmente será atendido, afinal, como estamos falando de empresas com milhares de clientes, perder um, dois ou mesmo mil, não será tão representativo em face da quantidade de novos clientes conquistados com a ação de marketing.
Talvez você esteja se perguntando, o que o assunto deste artigo tem a ver com finanças familiares, certo?
Pois eu digo que, estar atento ao preço pago em tudo é sem dúvida uma forma de otimizar nosso dinheiro. Buscar maiores rentabilidades nos investimentos, pagar menos pelo empréstimo realizado e também pelos serviços que utilizamos também faz parte de uma boa administração financeira.
Portanto, fique atento e busque o que é melhor para você e sua família, sempre observando o que é ofertado pelas empresas concorrentes da empresa que você é cliente.
Em último caso, após avaliar as condições, troque de prestador de serviço. Seja o cliente novo do concorrente, desde que faça sentido financeiro a mudança.
E, finalmente, lembre-se que “quem não chora, não mama”!
Se você já se viu nesta condição, ligue para a empresa, passe um e-mail, em fim, manifeste-se de tal forma que seja observada sua solicitação.
Boa sorte!!!
Meu SITE é: www.sergiobiagioni.com.br
Sérgio Biagioni Junior é Planejador Financeiro Pessoal, Certificado CEA-Anbima. Formado em Adm de Empresas, Pós Graduado em Banking, MBA em Controladoria e Custos e Pós Graduado na PUC-RS em Planejamento Financeiro e Finanças Comportamentais.