Às vezes recebemos comentários maldosos das pessoas que menos esperamos, e nesse momento somos colocados em uma armadilha. Mas a psicologia mostra que há uma maneira simples, apenas três palavras, para responder da maneira certa.
Não responder pode causar um senso de inferioridade, que leva a sentimentos negativos e pode reacender complexos. Já responder com agressividade semelhante pode gerar uma escalada de agressões, completamente inadequada para ambientes de trabalho, por exemplo.
Veja agora como responder a comentários maldosos e provocativos de uma maneira simples, mas bem elegante, que te faz sair por cima da situação.
Três palavras
“Você está bem?”
Sara Jane Ho, especialista em comportamento formada em Harvard, explica que essa pergunta, que não carrega nenhuma agressão, é perfeita para o caso porque retorna o enfoque para o interlocutor.
“Se um amigo me diz algo maldoso, costumo olhar para ele e perguntar: ‘Você está bem?'” explica Jane Ho. A pergunta demonstra que você não levou para o lado pessoal, mas também não gostou do que ouviu.
A pergunta, quando dita com interesse genuíno, desvia a atenção para o comportamento maldoso. A pessoa é levada a repensar o que disse, e imediatamente se arrepende.
Quando é melhor ignorar
Segundo a especialista, ignorar a pessoa gera resultados semelhantes, e é ideal para ambientes corporativos, em que você não possui amizade com a pessoa que caçoou de você.
“O maior poder é mostrar à outra pessoa que ela não tem influência sobre você”, diz Ho. Mostrar que você continua pleno ou plena, mesmo depois de ouvir algo feito para te provocar.