A GWM celebra três anos de atuação no Brasil com a consolidação de sua operação de pós-venda, trazendo resultados que superam médias do setor e reforçam uma estratégia centrada na experiência do cliente.
A marca chinesa estruturou uma rede com 130 concessionárias e 83 centros técnicos, além de investir em tecnologia, capacitação profissional e logística para garantir eficiência, previsibilidade e transparência em toda a jornada de atendimento.
Um dos principais destaques do pós-venda é uma política inédita no mercado brasileiro: a GWM é a única montadora do Brasil que adota preço único de peças em toda a rede, com controle rigoroso para garantir o valor de tabela.
Até a décima revisão, o preço também é tabelado, independentemente da concessionária. Outro ponto de destaque do pós-venda da GWM é a estratégia focada na satisfação dos clientes. Com isso, a empresa registra NPS (Net Promoter Score) acima de 89%. Esse índice representa consumidores que avaliam o atendimento com notas 9 ou 10 – patamar considerado de excelência no setor automotivo.