As pessoas não têm medo de investir em uma reforma: elas têm medo de confiar.
Existe uma pergunta que quase nenhum cliente faz em voz alta, mas ela está presente em absolutamente todas as reuniões que eu faço há 10 anos no mercado.
“Posso confiar em vocês?”
Durante muito tempo, achei que essa pergunta era sobre reforma. Hoje entendo que ela nunca foi … Quando uma família compra um imóvel, ela está escolhendo o lugar onde os filhos vão crescer, onde vai descansar depois de um dia difícil, onde receberá amigos e construirá lembranças que talvez durem uma vida inteira.
É nesse momento que precisa existir um cuidado muito grande ao definir quais passos serão dados. Porque a gestão, na realidade, não existe somente ao pisar dentro da obra.
Existe uma gestão invisível que engloba expectativas, investimentos, prazos, fornecedores, imprevistos …E, principalmente, a confiança.
Foi justamente dessa inquietação que nasceu a Domi Lar.
Eu sempre sonhei em construir uma empresa que entregasse obras de altíssima qualidade, com valores inabaláveis, que eu acredito que são reflexos de decisões praticadas todos os dias.
Nasce quando o orçamento é elaborado com responsabilidade.
Nasce quando existe planejamento que prevê o que o cliente não vê. Nasce quando a comunicação é transparente, inclusive diante dos problemas.
Nasce quando há responsabilidade dentro da equipe.
Nasce quando fazer o certo continua sendo mais importante do que fazer o mais fácil.
É exatamente isso que, na Domi Lar, chamamos de gestão de luxo. Muita gente ainda associa o luxo apenas ao acabamento impecável, às marcas desejadas ou aos ambientes de revista.
O verdadeiro luxo é conseguir viajar durante a obra sem precisar ligar todos os dias para saber se deu certo. É abrir o celular e encontrar respostas antes mesmo de fazer perguntas.
Ele mora na segurança, previsibilidade, organização, transparência.
Na sensação de que alguém está cuidando da sua casa com o mesmo zelo que você teria.
Essa coluna nasce para refletir sobre liderança, disciplina, escolhas, família, excelência e sobre algo que considero cada vez mais raro no mundo de hoje: o básico bem-feito.
Porque, depois de mais de uma década liderando obras, descobri que as maiores lições vieram das pessoas que confiaram suas histórias a mim.
E continuo acreditando que os maiores patrimônios da vida, uma casa, uma empresa, uma família ou uma reputação, são construídos exatamente da mesma forma: Sobre valores inegociáveis.