Atrasou por culpa do metrô ou trem? Saiba como conseguir declaração para o chefe

O transporte público da capital paulista nem sempre funciona como deveria e, quando acontece uma pane ou interrupção, muitos passageiros ficam presos dentro dos vagões sem saber como se explicar no trabalho.

O que muita gente não sabe é que existe um documento para essas situações. Metrô e CPTM oferecem um comprovante oficial de atraso, que pode ser apresentado ao empregador como justificativa quando a falha atrapalha a rotina do trabalhador.

Saber dessa possibilidade pode evitar constrangimentos. Em vez de ficar sem argumentos quando o transporte para de funcionar, o passageiro pode recorrer ao atestado e ter uma forma oficial de demonstrar o motivo do atraso.

Para que serve a declaração de ocorrência operacional?

Esse documento é chamado de declaração de ocorrência operacional diferenciada, mas é mais conhecido pelos usuários como atestado de atraso. Ele informa com detalhes em qual linha houve a falha e qual foi o horário da ocorrência.

O serviço foi criado em 2011 e é disponibilizado sempre que uma interrupção na operação dura mais de oito minutos, tempo considerado suficiente para impactar a circulação de milhares de passageiros.

Na prática, significa que, caso o trem ou o metrô interrompa a viagem e você perca tempo parado na plataforma ou dentro do vagão, é possível obter um registro formal do acontecimento. 

Assim, o funcionário não precisa depender apenas da compreensão do chefe para explicar por que chegou depois do horário.

Como emitir o seu comprovante de atraso

No Metrô, o processo é simples e totalmente online. Basta entrar na Central de Ocorrências pelo site oficial, identificar o registro da falha correspondente ao momento em que você estava na viagem e clicar no ícone de impressora.

Em seguida, o sistema gera um arquivo em PDF que pode ser baixado e guardado para apresentação no trabalho.

Se o registro ainda não constar no sistema, o usuário tem a opção de solicitar a emissão do documento por meio dos canais de relacionamento da empresa.

Na CPTM, o procedimento segue a mesma lógica. O passageiro deve acessar a área de Atendimento ao Passageiro no site da companhia e, em seguida, abrir o painel de Comunicado de Ocorrências.

O sistema também fornece a declaração de forma digital, sem a necessidade de comparecer a postos presenciais.

Vale reforçar que a declaração não tem valor jurídico para garantir o abono das horas que o trabalhador deixou de cumprir. 

Ela serve como justificativa formal, mas a decisão sobre descontar ou não o período perdido depende da política de cada empresa e do acordo entre empregado e empregador.