Os usuários do Cartão TOP que utilizam o transporte metropolitano na Grande São Paulo já podem comprar passagens por QR Code e recarregar cartões por meio de um novo canal de WhatsApp.
A ferramenta foi lançada pela plataforma TOP e está disponível pelo número (11) 3777-9456. A novidade também atende Taboão da Serra, Embu das Artes, Itapecerica da Serra e região.
Segundo a Autopass, administradora da plataforma, o novo contato foi criado exclusivamente para operações de compra e recarga, com o objetivo de ampliar os canais digitais de atendimento e facilitar o acesso aos serviços pelos passageiros.
Com a mudança, o número tradicional da TOP, com final 3888, passa a ser destinado apenas ao atendimento ao cliente.
Usuários que tentarem realizar compras ou recargas por esse canal serão direcionados automaticamente para o novo WhatsApp.
Novidades e atendimento
Pela ferramenta, é possível adquirir passagens por QR Code e recarregar os cartões TOP Comum e TOP Escolar. O sistema também permite a compra para terceiros, mediante a inserção do CPF do beneficiário durante a operação.
Outra novidade é a possibilidade de enviar o comprovante da transação para um endereço de e-mail diferente do cadastrado na conta.
Além disso, o QR Code passa a ser disponibilizado diretamente como imagem na conversa do WhatsApp, facilitando o acesso ao bilhete digital no momento do embarque.
A plataforma também reduziu etapas no processo de compra. Os Termos e Condições precisam ser aceitos apenas no primeiro acesso ao serviço, o que torna as próximas transações mais rápidas.