Contrato da Enel foi rompido e a energia não voltou? Veja para quem ligar

O rompimento do contrato da Enel com o Governo de São Paulo foi iniciado, nesta terça-feira (16/12), mas moradores paulistas ainda seguem sem energia.

Segundo o balanço da própria Enel, 79.919 moradores em todo o Estado estão sem energia, há quem eles devem recorrer?

Apesar do processo ter sido iniciado, a extinção do contrato com a Enel deverá acontecer mais para frente, caso seja realmente extinto.

A empresa ainda poderá apresentar sua defesa administrativa em um prazo de 20 dias, ou seja, no dia 5 de janeiro de 2026.

Enel permanece

Com isso, caso o cidadão esteja sem energia em casa, é necessário entrar em contato com a Enel por meio dos seguintes canais de atendimento:

• WhatsApp: (21) 99601-9608 (Atendente Virtual Elena).
• Telefone (SP): 0800 72 72 120 (Central de Relacionamento).
• Aplicativo: baixe o app Enel para iOS ou Android para acessar serviços.
• Agência Virtual: acesse o site da Enel para solicitar serviços online.
• Lojas Físicas: encontre uma loja de atendimento para atendimento presencial.
• Ouvidoria: se não resolver pelos canais anteriores, entre em contato com a Ouvidoria.

Falta de luz

Um ciclone extratropical provocou ventos de 90 km/h em todo o Estado de São Paulo, mas na Capital a ventania chegou a 98 km/h. Essa ventania derrubou árvores e interrompeu o fornecimento de luz em mais de 2,2 milhões de casas.

Moradores em todo o Estado de São Paulo chegaram a ficar sem energia por cinco dias e, a partir disso, as pessoas fizeram manifestações e fecharam avenidas.

Além disso, o Governo de São Paulo divulgou, nesta segunda-feira (15/12), um comunicado sobre o serviço oferecido pela Enel no reestabelecimento de energia em todo o Estado de São Paulo.

A mensagem demonstra insatisfação quanto ao serviço da distribuidora de energia, dando ênfase que "os paulistas não podem continuar reféns de um serviço essencial prestado de forma inadequada".