Violência contra a mulher: conheça os serviços de apoio disponíveis em SP

Mulheres em situação de violência no estado de São Paulo contam com uma rede de apoio cada vez mais ampla e acessível. Em resposta ao aumento da demanda e à necessidade de fortalecer a proteção às vítimas, o Governo do Estado implementou nos últimos dois anos uma série de ações e serviços, como a ampliação das Delegacias de Defesa da Mulher (DDMs), o lançamento do aplicativo SP Mulher Segura e a criação do protocolo Não se Cale.

Atualmente, São Paulo conta com 141 DDMs físicas – 18 delas com funcionamento 24 horas – além de 162 salas DDMs em plantões e uma DDM online, que permite registrar boletins de ocorrência de forma remota, a qualquer hora do dia.

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Outra iniciativa exclusiva é a Cabine Lilás, instalada no Centro de Operações da Polícia Militar (Copom), na capital. O espaço é operado por policiais femininas treinadas para acolher mulheres vítimas de violência doméstica e oferecer suporte especializado.

O estado também oferece estruturas de acolhimento sigiloso a mulheres e seus filhos. Um exemplo é o Serviço de Acolhimento Institucional, que garante abrigo por até seis meses, além de assistência jurídica, psicológica, médica e incentivo à autonomia profissional. Há ainda a Casa da Mulher Paulista, com foco na proteção, capacitação e reinserção no mercado de trabalho.

Aplicativo SP Mulher Segura

Disponível nas lojas Play Store e App Store, o aplicativo SP Mulher Segura centraliza os serviços de proteção e permite o registro de boletins de ocorrência, solicitação de medidas protetivas e acesso a um botão do pânico — caso a vítima tenha medida protetiva ativa.

O app ainda utiliza tecnologia de georreferenciamento para detectar aproximação entre a vítima e o agressor monitorado por tornozeleira eletrônica. Se houver risco, o sistema aciona automaticamente o Copom, que envia uma viatura ao local.

Todo o processo pode ser autorizado pela mulher por meio da conta gov.br. O aplicativo está disponível inicialmente na capital, com previsão de expansão para outras regiões.

Atendimento nos pontos de ônibus

Uma iniciativa inovadora chamada Abrigo Amigo oferece suporte a mulheres que esperam sozinhas em pontos de ônibus durante a noite. Entre 20h e 5h, as usuárias podem iniciar uma videochamada com uma atendente treinada, que acompanha a movimentação ao redor em tempo real por meio de câmeras instaladas no local. Em caso de emergência, a central pode acionar a polícia ou serviços de socorro.

Protocolo Não se Cale

Lançado em 2023, o protocolo Não se Cale visa proteger mulheres em situações de risco em ambientes como bares, restaurantes e casas de show. A vítima pode pedir ajuda verbalmente ou por meio de um gesto amplamente reconhecido: palma da mão aberta, com o polegar dobrado e os dedos fechando em punho.

Estabelecimentos desses setores são obrigados por lei a treinar suas equipes para identificar e acolher mulheres em situação de assédio ou violência, garantindo atendimento seguro e sigiloso.

Movimento SP Por Todas

Todas essas ações estão reunidas sob o guarda-chuva do movimento SP Por Todas, promovido pelo Governo de São Paulo. A iniciativa busca dar visibilidade às políticas públicas voltadas às mulheres e ampliar o acesso à segurança, autonomia financeira e saúde.

O movimento é permanente e integra ações de conscientização, prevenção e resposta rápida à violência de gênero, reforçando que a mulher nunca está sozinha — e que há suporte disponível em todas as regiões do estado.

Como buscar ajuda

• Emergência: Ligue 190 (Polícia Militar)
• Delegacia da Mulher Online: Acesse aqui
• Aplicativo SP Mulher Segura: Disponível para Android e iOS
• Locais de acolhimento: Procure um CRAS ou CREAS mais próximo
• Dúvidas e informações: Consulte o site oficial do Governo do Estado de São Paulo