Mesmo com toda a digitalização promovida pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) nos últimos anos, a parte burocrática ainda pode ser complicada para a maioria das pessoas. Para resolver a questão, muitos recorrem a procuradores, advogados ou familiares, mas ficam receosos de ceder informações confidenciais a terceiros. Pensando nisso, o governo federal consolidou uma ferramenta para que o segurado receba ajuda sem colocar sua privacidade em risco.
O cadastramento de um representante legal por meio da Procuração Eletrônica é o caminho mais seguro atualmente. Essa funcionalidade permite que uma pessoa autorizada acesse o sistema do Meu INSS (pelo site ou aplicativo) para realizar consultas em seu nome, tudo isso usando a senha dela, e não a sua.
Como ter acesso a ferramenta
O recurso dá ao representante escolhido o acesso a documentos, pedidos, benefícios e serviços, o que pode agilizar processos travados. Para utilizar a ferramenta, contudo, o segurado deve possuir uma conta Gov.br de nível Prata ou Ouro, além de estar com o endereço residencial atualizado na plataforma.
O profissional ou familiar que exercerá o papel de procurador também precisa ter o selo Prata ou Ouro e estar com a verificação em duas etapas (2FA) habilitada no sistema de segurança.
Como cadastrar o representante no sistema
O processo pode ser iniciado tanto pelo segurado quanto pelo representante escolhido diretamente na plataforma Gov.br, na aba dedicada a serviços de representação. Veja o passo a passo:
Entre no aplicativo Meu INSS: o primeiro passo deve ser dado pelo dono do benefício. O segurado deve abrir o aplicativo e fazer o login informando o seu próprio CPF e a sua senha do Gov.br;
Inicie um novo pedido: logo na tela inicial, vá até a barra de pesquisa (no topo da tela) e digite “Solicitar Novo Requerimento” ou simplesmente clique no atalho “Novo Pedido”;
Encontre o serviço: na nova barra de busca que aparecer, digite as palavras “Procuração” ou “Representante”.
Em seguida, escolha a opção adequada para a sua situação: cadastrar ou renovar procuração, colocando dados do representante. Preencha corretamente o CPF e as demais informações solicitadas sobre o seu filho, advogado ou pessoa de confiança.
Envio de documentos: você precisará anexar fotos nítidas dos documentos comprobatórios. O sistema exige documento de identificação como RG ou CNH.
O documento de identificação do seu representante: o termo de procuração devidamente assinado digitalmente. Se você não tiver um, o próprio INSS disponibiliza um modelo simples na tela que de maneira igual, pode ser assinado digitalmente.
Após anexar tudo, clique em “Avançar” e, por fim, selecione “Gerar Comprovante” para guardar o protocolo do seu pedido.
Liberação não é automática
Após solicitar o serviço, o seu pedido ficará com o status “Em análise“, pois os servidores do INSS levarão alguns dias para conferir a documentação e verificar a autenticidade das assinaturas.
Para acompanhar o pedido voce pode logar no seu aplicativo do Meu INSS e ir na aba “Consultar Pedidos” e procurar pela solicitação, que pode estar como “Atualizar Procurador” ou “Cadastrar Procuração”.
O status deve estar em “Em Análise” ou “Concluído“. Se aparecer “Exigência“, significa que o INSS rejeitou algum documento e você precisa reenviar o papel correto urgente para o processo não ser cancelado.
Assim que a procuração for aprovada, a pessoa que você cadastrou poderá acessar os serviços do INSS em seu nome utilizando o próprio login e senha dela.