Ao contrário de outros aplicativos, o WhatsApp não possui uma “lixeira” onde o usuário possa acessar mensagens ou arquivos apagados. No entanto, é possível recuperar conteúdos deletados por meio do recurso de cópia de segurança, desde que ela esteja ativada e atualizada no celular.
Embora o WhatsApp, aplicativo de mensagens da Meta, não armazene o histórico de conversas em seus servidores, ele permite restaurar informações salvas em backups automáticos.
No Android, esses dados ficam armazenados no Google Drive. Já no iPhone, o serviço utilizado é o iCloud.
Como acessar a cópia de segurança
Para verificar se há um backup disponível no Android, basta acessar o Google Drive, ir ao menu e selecionar a opção “Cópias de segurança”. Lá, será possível visualizar os dados salvos pelo WhatsApp. Desde que o backup não tenha sido sobrescrito recentemente.
No iPhone, o caminho é semelhante, mas feito via iCloud. O usuário deve acessar os ajustes do dispositivo e procurar pelas cópias salvas do WhatsApp.
Passo a passo para recuperar conversas e arquivos
De acordo com o site oficial do WhatsApp, recuperar mensagens apagadas é possível ao reinstalar o aplicativo e restaurar o backup. Veja como fazer:
- Desinstale e reinstale o WhatsApp no celular.
- Verifique o número de telefone (e o Apple ID, no caso de iPhones).
- Toque em “Restaurar histórico de chats”.
- Se necessário, confirme sua identidade por SMS ou ligação — medida exigida quando a verificação em duas etapas ou o backup com criptografia de ponta a ponta está ativado.
É importante lembrar que o backup restaurado será sempre o mais recente. Mensagens recebidas após esse ponto serão perdidas. Para restaurar vídeos, a opção “Incluir vídeos” precisa estar ativada.
Como apagar mensagens para liberar espaço
Enquanto alguns usuários querem recuperar conversas, outros desejam eliminá-las para liberar espaço no celular. Para isso, o WhatsApp oferece a função “Esvaziar chat”, disponível tanto para Android quanto para iOS.
Para apagar uma conversa individual ou em grupo:
- Abra a aba “Conversas” e selecione a conversa.
- Toque no ícone de três pontos (ou no nome do usuário) e depois que sair do grupo, vá em “Apagar conversa” ou ícone da lixeira.
- Escolha se deseja apagar também os arquivos da galeria.
- Confirme tocando em “Apagar conversa”.
Para apagar todas as conversas de uma vez:
- Na aba Conversas, toque no ícone três pontinhos > Configurações > Conversas > Histórico de conversas.
- Toque em Apagar todas as conversas.
- Marque ou desmarque as opções Apagar as mídias recebidas nestas conversas da galeria do dispositivo e Apagar mensagens favoritas.
- Toque em Apagar conversas.
Esse procedimento não remove ninguém de grupos nem apaga as conversas da aba principal do app. No entanto, uma vez que o backup é atualizado após o esvaziamento, as mensagens não poderão mais ser recuperadas.