O Procon-SP alerta consumidores sobre um novo golpe em compras pela internet que altera o QR Code do Pix exibido nas páginas de pagamento de lojas virtuais. A fraude também pode modificar o código usado na opção “copia e cola”, fazendo com que o dinheiro seja enviado para um destinatário diferente do estabelecimento onde a compra foi feita.
Diante do risco, o órgão recomenda que o consumidor não confira apenas o valor da compra antes de autorizar o pagamento. É necessário verificar, no aplicativo do banco, os dados de quem receberá o Pix.
O nome e o CNPJ exibidos devem corresponder à loja onde o produto ou serviço foi comprado. Quando a operação for intermediada por uma instituição de pagamento, os dados também precisam estar de acordo com a empresa ou instituição responsável pela transação.
Como identificar a fraude no pagamento por Pix
Uma das principais formas de evitar o golpe é conferir as informações que aparecem na tela do banco antes de confirmar a transferência.
Caso o nome ou CNPJ do destinatário seja diferente do estabelecimento ou da instituição de pagamento envolvida na compra, a orientação é não concluir a operação.
A divergência pode indicar que o QR Code ou o código Pix copiado da página de pagamento foi adulterado. Por isso, a conferência deve ser feita mesmo quando o valor cobrado estiver correto.
O Procon-SP também orienta que, diante de qualquer suspeita, o consumidor interrompa o pagamento e procure a loja ou a instituição responsável pela transação.
O que fazer se cair no golpe do Pix
Quem perceber que enviou o dinheiro para um destinatário diferente do relacionado à compra deve entrar imediatamente em contato com o banco ou instituição de pagamento.
O consumidor precisa informar que foi vítima de um golpe e solicitar a contestação da operação e a devolução dos valores por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0).
Também é importante comunicar a loja onde a compra foi realizada e guardar comprovantes, registros da transação e todas as conversas mantidas com o estabelecimento e com a instituição financeira.
Novo prazo para pedir devolução
O Banco Central ampliou recentemente o período para utilização do MED. O prazo passou de 30 para 80 dias, tanto para consumidores quanto para lojistas, contados a partir do recebimento ou envio da transação que será contestada.
A mudança amplia o período disponível para solicitar a devolução, mas a recomendação é agir o mais rápido possível após identificar a fraude.