Se você faz uso do aplicativo Meu INSS, deve tomar alguns cuidados antes de trocar, perder ou ficar sem acesso ao celular. Caso venha a trocar de aparelho, deve se atentar ao acesso ao aplicativo.
O serviço é acessado por meio da conta Gov.br, que também concentra diversos serviços públicos, e a verificação em duas etapas pode exigir o aparelho cadastrado.
Uma das formas de evitar problemas é cadastrar previamente um e-mail de recuperação na conta Gov.br. O recurso permite recuperar o acesso à verificação em duas etapas caso o celular seja perdido, trocado ou fique indisponível.
O e-mail de recuperação é diferente do endereço eletrônico principal cadastrado na conta. Por isso, mesmo quem já possui um e-mail de contato associado ao Gov.br deve verificar se também cadastrou um endereço específico para recuperação.
Como proteger o acesso ao Meu INSS
O cadastro do e-mail de recuperação deve ser feito antes de trocar ou perder o celular. Em uma eventual recuperação, o usuário precisará passar pelo reconhecimento facial para confirmar a identidade.
A verificação em duas etapas do Gov.br tem como objetivo aumentar a segurança da conta. Embora seja, de modo geral, opcional, o recurso é necessário para obter uma conta Prata ou Ouro e para acessar alguns serviços, como aqueles que exigem assinaturas eletrônicas avançadas.
Por isso, manter os dados de recuperação atualizados é uma medida importante para evitar dificuldades de acesso ao Meu INSS e a outros serviços vinculados à conta Gov.br.
O que fazer se esquecer a senha
Caso o problema seja apenas o esquecimento da senha, o usuário pode utilizar as opções de recuperação oferecidas pelo Gov.br. Entre os métodos disponíveis estão reconhecimento facial, e-mail e celular, além de outras alternativas apresentadas pela plataforma conforme cada caso.
O governo recomenda que os mecanismos de recuperação sejam configurados antes que ocorra a perda ou troca do aparelho, já que algumas etapas dependem da confirmação da identidade do titular da conta.