A Ecovias Imigrantes, concessionária responsável pela administração e gestão do Sistema Anchieta-Imigrantes (SAI), foi eleita pelo terceiro ano consecutivo a melhor empresa em satisfação dos clientes no segmento de Rodovias no Brasil.
O reconhecimento é concedido pelo Instituto Melhores Empresas em Satisfação do Cliente (MESC) em parceria com o Google, que avaliou mais de 10 mil empresas e registrou 22 milhões de opiniões em 1.780 segmentos de mercado.
Em 2025, a Ecovias alcançou média de 84 pontos, consolidando a primeira colocação no segmento Rodovias e figurando também no ranking geral das 100 melhores empresas do País, na 58ª posição.
Marcas reconhecidas, como Havaianas, Bauducco, Apple, Bradesco Seguros, Honda, Estrela e IBM também estão na lista.
O resultado reforça o compromisso da concessionária com a qualidade dos serviços prestados e com a busca constante pela melhoria da experiência dos usuários que trafegam pelo SAI.
Pesquisa de satisfação
O prêmio MESC é considerado uma das principais pesquisas de satisfação do Brasil por refletir a opinião direta dos consumidores.
A metodologia inclui duas etapas complementares: uma pesquisa quantitativa com os usuários, que representa 80% da nota final e compõe o Índice de Satisfação do Cliente (ISC) e uma auditoria de eficácia das práticas, responsável por 20% da nota, que contempla inclusive clientes ocultos nos canais de atendimento para garantir imparcialidade e precisão nos resultados.
O segmento Rodovias recebeu mais de 809 mil opiniões no último ano e, apenas a Ecovias Imigrantes, contabilizou 27.901 respostas diretas de usuários, número que assegurou sua liderança e a representatividade da conquista.