O Pix apresentou instabilidade na tarde desta segunda-feira (19/1), afetando o funcionamento do sistema de pagamentos em diversas instituições financeiras.
Usuários relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos, além de falhas no carregamento de dados dos destinatários.
De acordo com o DownDetector, plataforma que monitora interrupções em serviços online, as reclamações começaram a se intensificar por volta das 14h30.
Às 14h40, já eram mais de 6 mil registros de instabilidade relacionados ao Pix. Esta não é a primeira vez que o sistema enfrenta problemas.
Reclamações se espalham entre bancos
O aumento simultâneo de queixas em diferentes instituições indica que o problema não está restrito a um banco específico.
Segundo o DownDetector, houve pico de reclamações envolvendo ao menos oito instituições, entre elas Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander, Caixa Econômica Federal e C6 Bank.
Testes realizados por veículos especializados também apontaram falhas. Em algumas tentativas, não foi possível sequer iniciar a transação, já que o sistema não carregava as informações do destinatário.
Possível falha no sistema central
A concentração das reclamações em um mesmo intervalo de tempo e em múltiplos bancos sugere instabilidade no sistema do Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix.
Até a última atualização, não havia posicionamento oficial sobre a causa do problema ou previsão de normalização.
Nas redes sociais, clientes relatam transtornos e afirmam não conseguir concluir pagamentos básicos durante a tarde.