Uma falha técnica provocou instabilidade no Pix e derrubou aplicativos de diversos bancos na tarde deste sábado (7/2), afetando usuários em diferentes regiões do País.
Relatos de dificuldade para fazer transferências, acessar contas e concluir pagamentos se espalharam rapidamente pelas redes sociais a partir do início da tarde.
As reclamações começaram por volta do meio-dia e atingiram um pico pouco depois, segundo dados do DownDetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais.
Entre as instituições citadas pelos usuários estão Itaú, Nubank, Santander, Inter, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, C6 Bank, PicPay e PagSeguro, além de registros envolvendo o próprio sistema do Banco Central.
Queixas se espalharam ao mesmo tempo
O volume de notificações chamou atenção pelo caráter simultâneo das falhas. Usuários relataram transferências que não eram concluídas, mensagens de erro ao tentar acessar aplicativos bancários e lentidão em operações básicas, como pagamentos via Pix.
Por volta das 12h40, o número de queixas começou a cair, indicando uma recuperação parcial dos serviços.
Ainda assim, até a última atualização desta reportagem, nem todos os aplicativos haviam voltado a operar normalmente.
Suspeita recai sobre serviços em nuvem
Embora a causa oficial da instabilidade ainda não tenha sido confirmada, há suspeita de que o problema esteja relacionado à Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem usada por grande parte do sistema financeiro no Brasil.
O próprio serviço da AWS também apresentou aumento significativo de reclamações no DownDetector ao longo da tarde.
A infraestrutura em nuvem é responsável por etapas essenciais do funcionamento do Pix, como autenticação, processamento de transações e segurança das operações, o que explicaria o impacto generalizado.
Banco Central diz que sistema segue operando
Segundo a Folha, o Banco Central informou que seus sistemas estão funcionando normalmente.
Até o momento da publicação, a Amazon e as instituições financeiras citadas não haviam se manifestado oficialmente sobre a falha.
O Pix é hoje o principal meio de pagamento digital do País, com bilhões de transações realizadas mensalmente.