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ÓRGÃO PEDE POR RESPOSTAS

Ticketmaster não convence Procon em caso de ataque hacker contra brasileiros

Empresa sofreu vazamento de dados de 560 milhões de clientes; grupo de hackers ShinyHunters causou o vazamento

Lucas Souza

Publicado em 11/06/2024 às 19:30

Atualizado em 11/06/2024 às 20:06

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Ticketmaster, empresa de vendas de shows, não confirma vazamento de dados de brasileiros / Reprodução

A Ticketmaster respondeu à solicitação do Procon-SP sobre o vazamento de dados de 560 milhões de clientes, entretanto, as respostas não satisfizeram o órgão. No dia 31 de maio, o Procon-SP questionou a empresa se brasileiros tiveram os dados vazados, após ação do grupo de hackers ShinyHunters.

Resposta insuficiente

Segundo o Procon-SP, a Ticketmaster não apresentou provas de que brasileiros não foram afetados pela ação de hackers. Confira os pontos não abordados pela empresa, segundo o órgão paulista.

  • Não detalhamento da política de mitigação de danos aos cidadões expostos, como imediata anonimização de dados, exclusão de dados prescindíveis, instauração de processo investigatório interno com ampla divulgação aos lesados
  • Falta de informação sobre a criação de canal de atendimento específico para os consumidores que tiverem dúvidas ou mesmo evidências de que seus dados foram objeto de vazamento

Apesar de, até o momento, não terem sido registradas reclamações, diante da ausência de esclarecimentos adequados por parte da empresa e da gravidade da situação, o caso será encaminhado para a equipe de fiscalização adotar as providências pertinentes conforme as determinações do Código de Defesa Do Consumidor.

Solicitação do Procon-SP

No dia 31 de março, o órgão de defesa paulista notificou a empresa a respeito do caso. Confira os questionamentos enviados à empresa Ticketmaster.

  • Informações sobre como os dados dos consumidores são captados e permanecem armazenados nos servidores da empresa
  • Quantos cadastros de brasileiros foram eventualmente atingidos
  • Quais os procedimentos da Ticketmaster em relação à LGPD brasileira foram adotados

*Texto sob supervisão de Diogo Mesquita

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