Quem precisa fazer escalas e conexões aéreas em São Paulo pode enfrentar mais dificuldades do que imagina. Um ranking internacional que avaliou 196 aeroportos revelou que Guarulhos e Congonhas estão entre os terminais com maior índice de conexões perdidas, colocando os dois aeroportos paulistas entre os piores desempenhos do mundo.
O levantamento analisou relatos de passageiros e identificou os aeroportos onde perder uma conexão é mais comum. O resultado chamou atenção porque dois dos principais terminais do Brasil aparecem nas últimas posições da lista.
Para quem viaja a trabalho, férias ou compromissos importantes, os dados servem como um alerta. Afinal, uma conexão perdida pode provocar atrasos em cadeia, prejuízos financeiros e mudanças inesperadas de planos.
Guarulhos aparece entre os piores do mundo
O estudo foi elaborado pela AirHelp, empresa especializada em auxiliar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos de voos. A pesquisa comparou aeroportos de diversos países, incluindo Brasil, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e nações da União Europeia.
Entre todos os terminais avaliados, o Aeroporto Internacional de Guarulhos recebeu nota 4,08 de 10 e apareceu na 193ª posição do ranking geral. Na prática, isso significa que apenas três aeroportos apresentaram desempenho pior em relação às conexões perdidas.
O resultado chama atenção porque Guarulhos é a principal porta de entrada e saída de voos internacionais do Brasil. Todos os dias, milhares de passageiros utilizam o terminal para trocar de aeronave e seguir viagem para destinos nacionais e internacionais.
Congonhas também teve desempenho negativo
Outro aeroporto paulista que apareceu mal colocado foi Congonhas. O terminal recebeu nota 4,41 e ficou na 180ª posição entre os 196 aeroportos avaliados. Embora esteja à frente de Guarulhos, o resultado ainda o coloca entre os piores do levantamento.
Localizado em uma das regiões mais movimentadas do país, Congonhas concentra principalmente voos domésticos. Por isso, qualquer problema operacional pode afetar passageiros que dependem de conexões para completar suas viagens.
Além dos aeroportos paulistas, o Aeroporto Internacional de Brasília também apresentou desempenho abaixo do esperado. O terminal recebeu nota 4,46 e ficou na 178ª colocação do ranking internacional.
Florianópolis lidera o ranking
Na outra ponta da lista, o Aeroporto Internacional Hercílio Luz, em Florianópolis, foi apontado como o melhor aeroporto do mundo para conexões em 2025. O terminal alcançou nota 9, a maior entre todos os aeroportos avaliados.
O levantamento considerou a quantidade de conexões perdidas reportadas pelos passageiros em relação ao total de conexões identificadas em cada aeroporto. Depois disso, os dados foram ajustados para formar uma escala de notas entre 0 e 10.
Também apareceram entre os melhores aeroportos brasileiros o terminal de Goiânia, que ficou na terceira posição geral, além dos aeroportos de Porto Alegre, Cuiabá e Curitiba, que obtiveram resultados positivos no ranking.
O que fazer ao perder uma conexão
Especialistas lembram que passageiros afetados por atrasos, cancelamentos ou conexões perdidas possuem direitos garantidos pela legislação brasileira. Dependendo da situação, é possível buscar compensação financeira pelos prejuízos causados.
Casos que envolvem perda de compromissos importantes, danos financeiros comprovados ou falta de assistência adequada por parte da companhia aérea podem gerar pedidos de indenização. Em algumas situações, os valores podem chegar a R$ 10 mil por passageiro.
As regras são amparadas pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Além disso, mesmo quando o problema ocorre por fatores externos, como condições climáticas severas, as empresas continuam obrigadas a prestar assistência e fornecer informações claras aos viajantes.
Com Guarulhos e Congonhas entre os piores colocados do ranking, o estudo acende um sinal de atenção para milhões de passageiros que passam pelos aeroportos paulistas todos os anos e dependem de conexões para chegar ao destino final.