Milhares de brasileiros compartilham a mesma irritação: o telefone toca diversas vezes ao dia, mas, ao atender, a linha fica muda ou cai. São as famigeradas robocalls, chamadas automáticas condenadas pelo governo, que se somam às insistentes ligações de telemarketing.
Essa atividade abusiva levou a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a criar o “Não Me Perturbe”, uma ferramenta importante para bloquear esse incômodo.
Mesmo após o cadastro na plataforma oficial, muitos usuários percebem que as chamadas indesejadas continuam chegando. As famosas robocalls, em que o telefone toca e a linha fica muda, ainda persistem.
É fundamental conhecer métodos adicionais para reforçar a sua tranquilidade e silenciar de vez esses incômodos telefônicos.
Reunimos cinco dicas eficazes para você bloquear essas chamadas automáticas de robôs, garantindo que a sua paz não seja interrompida, mesmo quando o “Não Me Perturbe” não conseguir bloquear todos os números.
Use a ferramenta “Não me perturbe” da Anatel
O primeiro passo para quem busca sossego é utilizar a plataforma oficial da Anatel. Para começar, acesse o site oficial do “Não Me Perturbe” e inicie seu cadastro:
- Acesse o site da plataforma e clique em “Cadastrar”.
- Insira seu nome, sobrenome, CPF e clique em “Prosseguir”.
- Em seguida, coloque seu e-mail e clique em “Prosseguir”.
- Digite uma senha de oito caracteres, confirme-a e prossiga.
- Por último, insira o código de confirmação enviado para o seu e-mail.
- Agora, faça login, clique em “Novo bloqueio” e selecione as empresas que você não quer que liguem mais.
Bloqueie números diretamente no seu celular (android e ios)
Se você já identificou números específicos que persistem em te ligar, o bloqueio pode ser feito diretamente nas configurações do seu smartphone. Dessa forma, você evita o contato com a fonte do problema.
- No Android: acesse as configurações, procure pela opção “Bloquear números” e adicione os contatos que você deseja silenciar.
- No iPhone (iOS): abra o aplicativo Telefone, toque em “Recentes”, selecione o número indesejado e clique em “Bloquear Chamador”. Você pode ativar a opção “Silenciar Desconhecidos” em “Ajustes” para bloquear todas as chamadas de números que não estão na sua agenda.
Instale aplicativos de bloqueio de ligações
O “Whoscall”, por exemplo, está disponível para Android e iOS e oferece uma versão limitada sem custos. Quem precisar de todos os recursos pode optar pelo plano Premium, que custa R$ 4,99 por mês ou R$ 49,90 por ano.
Outra excelente opção é o “Truecaller”, para Android e iPhone. Ele também conta com uma versão gratuita, mas oferece planos Premium a partir de US$ 9,99 por mês:
- Acesse a Google Play Store ou Apple Store e instale o “Truecaller”.
- Clique em “Iniciar”, escolha uma conta Google para o cadastro e clique em “Continuar”.
- Permita que o app gerencie suas chamadas telefônicas.
- Depois disso, insira seu número e clique em “Continuar”.
- O seu número será verificado rapidamente. Em seguida, você poderá começar a bloquear os números desejados na aba “Chamadas”.
Acionar o Procon como última alternativa
Se, mesmo seguindo todas as dicas, o problema persistir, você tem o direito de acionar o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do seu estado. Neste caso, as empresas que realizam ligações de marketing em excesso podem ser notificadas e até bloqueadas por abuso.
Para registrar sua reclamação, é necessário entrar em contato com o Procon do seu estado. Você pode fazer isso registrando uma reclamação online por meio do site oficial ou ligando diretamente para o telefone de contato.