Idosos e pessoas com deficiência que utilizam a Uber no Brasil já podem salvar suas necessidades de locomoção diretamente no perfil do aplicativo. A nova ferramenta “Preferências de Partida” informa automaticamente o motorista se o passageiro usa cadeira de rodas, bengala ou andador, além de permitir escolher avisos de chegada por faróis, buzina ou pelo nome. O recurso foi lançado para acabar com o estresse do embarque em vias movimentadas e combater o cancelamento indevido de corridas.
Notificações de chegada e equipamentos de apoio na tela
A grande mudança prática está na forma como o passageiro organiza o início da corrida. Pelo próprio aplicativo, o usuário escolhe como deseja ser avisado sobre a chegada do veículo: o motorista pode dizer seu nome ao encostar, fazer uma chamada pelo app, piscar os faróis para fácil identificação visual ou dar um sinal sonoro suave com a buzina.
No mesmo menu de acessibilidade, o cliente registra previamente se utiliza muletas, andador ou cadeira de rodas. Há também uma opção voltada à identificação de deficiência visual, sinalizada no sistema pelo aviso de uso de óculos escuros ou bengala branca, o que elimina a necessidade de explicitar limitações por mensagem de texto a cada nova solicitação.
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Trava no aplicativo reforçar cumprimento da legislação
Além de facilitar a comunicação, a atualização atua diretamente na prevenção à discriminação no transporte de passageiros. Caso o condutor parceiro indique a intenção de cancelar a viagem logo após visualizar as informações de acessibilidade do usuário, a plataforma emite um alerta em tempo real.
A notificação adverte o motorista sobre os termos da Lei Federal n.º 11.126, que torna obrigatório o transporte de pessoas com deficiência, seus instrumentos de apoio e cães-guia. O mecanismo busca coibir recusas injustificadas e assegurar o direito de circulação no espaço urbano.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, afirma Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
O desafio de encontrar o carro na rua
No Brasil, mais de 14,4 milhões de pessoas têm algum tipo de deficiência, o que representa cerca de 7,3% da população, segundo dados do IBGE. Para esse público e para a população idosa, o momento de localizar o veículo em uma via movimentada costuma ser bastante tenso. Ruído excessivo, pressa no trânsito e dificuldades visuais ou motoras criam barreiras desnecessárias logo nos primeiros minutos da viagem.
Antes da novidade, cada passageiro precisava explicar suas necessidades particulares por mensagem individual a cada nova corrida. A nova tecnologia automatiza esse processo, garantindo que o motorista parceiro já chegue ao ponto de encontro sabendo exatamente como agir para facilitar o embarque.
Guia de ativação no celular
O recurso é facultativo e pode ser personalizado a qualquer momento pelo usuário. Antes de começar, certifique-se de que o seu aplicativo esteja atualizado na versão mais recente pela Google Play Store (Android) ou App Store (iPhone). Para deixar as preferências salvas no perfil, o caminho no aplicativo é o seguinte:
- Abra a aplicação da Uber e vá em Conta (no canto inferior direito).
- Acesse a área de Configurações e entre em Acessibilidade.
- Selecione a aba Preferências de Partida.
- Marque os alertas de chegada e os itens de mobilidade que deseja informar ao motorista.