Destruição por todos os lados. Assim ficou o apartamento da “Anna do Airbnb” após a passagem de alguns hóspedes pelo local. O vídeo da empresária mostrando o ocorrido viralizou no TikTok e, até esta quinta-feira (30), tinha mais de 2 milhões de visualizações.
No perfil da empresária, a mulher compartilha a rotina como administradora de dois apartamentos que tem disponíveis na plataforma de aluguéis de curta duração AirBnb.
O vídeo que viralizou mostra a surpresa da proprietária ao chegar em um apartamento de 38m² que ela tem no bairro do Brás, na região central da capital paulista. “Desde o primeiro dia, eu tive a impressão de que o hóspede me traria problemas, então eu já cheguei aqui com mau pressentimento”, relata Anna.
No vídeo postado pela proprietária, é possível ver pratos sujos na pia e sobre a mesa, ainda com restos de comida. “Tá um cheiro de azedo eu confesso que não sei nem por onde começar a limpar tudo isso”, diz ela enquanto mostra a cozinha.
Assista ao vídeo:
@anna.do.airbnb Não da nem pra sentar e chorar pq ta tudo sujo #CapCut #airbnb #airbnbfinds #airbnbsuperhost #airbnbexperience #airbnbtips #airbnbbusiness #airbnbtiktok
som original – Anna do Airbnb
Mas não é só na cozinha que tinha falta de cuidado. Nos quartos, o vídeo mostra os colchões e os lençóis revirados e embalagens de camisinha espalhadas. Segundo a empresária, um dos lençóis era branco e foi trocado por outro, rosa. Um edredom foi manchado com tinta branca: “Onde eles conseguiram tinta branca?”, questiona Anna.
Nos comentários, seguidores comentam sobre a taxa de limpeza que pode ser cobrada dos hóspedes e Anna responde: “A taxa é de limpeza, não de reconstrução do ambiente”.
No site, a plataforma AirBnb explica que a taxa de limpeza é uma cobrança única para limpar o espaço e é definida pelo anfitrião. A taxa de limpeza é somada ao preço por noite quando o hóspede reserva um imóvel. Essa taxa cobre as despesas extras em que os anfitriões têm ao preparar o espaço para os hóspedes chegarem ou depois de saírem.
Em nota encaminhada, o AirBnb informou que as regras devem ser cumpridas por hóspedes e anfitriões e qualquer violação pode ser comunicada, estando “sujeita a medidas cabíveis, como suspensão ou remoção da plataforma”.
Ainda segundo a plataforma, o AirBnb “oferece aos anfitriões o AirCover, uma proteção ampla e gratuita contra danos à propriedade, responsabilidade civil, cobertura para limpeza profunda e danos causados por pets, além de uma linha de atendimento urgente que conecta os usuários a um integrante da equipe de Segurança do Airbnb dentro do Atendimento à Comunidade”.